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患 者 至 上    质 量 第 一

【百日无投诉】不忘初心,服务在行动(八)

2018/6/28 17:57:54 次浏览

   为了贯彻落实党的十九大精神,深入落实“不忘初心,服务在行动”行风建设年方案;进一步改善医疗服务,改进医疗服务流程,促进医药卫生体制改革,从根本上解决人民群众看病难、看病贵问题,增强人民群众的获得感,提升患者的满意度,达到医院服务零投诉的目标,医院于6月28日7:30在全院晨会上举行了“百日无投诉”活动启动大会。
   张静虹副院长主持会议并宣读《市第一人民医院关于开展“百日无投诉”活动实施方案》,吹响了“百日无投诉”活动的号角。
  《实施方案》要求自2018 年 7月 1日起,利用100天的时间,通过教育培训、自查自纠、督查整改等步骤,从整顿医德、肃正医风、强化服务等举措,努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,从而实现医疗服务水平得到明显提升,人民群众看病就医感受得到明显改善,社会满意度得到明显提高,全面构建起新型和谐的医患关系,进而达到医疗服务零投诉的目标。
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